1. Missä palvelualueella tarjoatte siivousta?
Neatissa tarjoaa kotisiivousta, muuttosiivousta, toimistosiivousta ja Airbnb-siivousta Helsingissä, Espoossa, Vantaalla ja Kauniaisissa.
2. Kuka tulee siivoamaan?
Kaikki siivous- ja hallintotyöt hoidan henkilökohtaisesti, joten tiedät aina, kuka on paikalla. Palautteet ja viestintä tulevat suoraan minulle.
3. Tarvitseeko minun hankkia siivousvälineitä tai -aineita?
Kyllä. Käytän asiakkaan siivousvälineitä ja -aineita. Muuttosiivouksen aikana, jos tarvitset esimerkiksi imuria tai muuta välinettä, siitä veloitetaan 15 € lisäveloituksena.
4. Kuinka varaan siivouksen?
Voit varata palvelun ottamalla yhteyttä sähköpostilla tai puhelimitse (katso Yhteystiedot).
5. Mitkä ovat hintanne?
Hinnat löydät Hinnat-sivulta.
6. Voinko peruuttaa tai siirtää siivouksen?
Kyllä, kotisiivouksen ja muuttosiivouksen osalta.
• Peruutus tai siirto yli 24 h ennen: ilmainen
• Peruutus tai siirto alle 24 h ennen: 50 % arvioidusta hinnasta
7. Entä jos en ole tyytyväinen siivoukseen?
Asiakastyytyväisyys on tärkeää. Tarjoan takuusiivouksen. Jos et ole täysin tyytyväinen, ota yhteyttä 24 h sisällä. Arvioin tilanteen ja korjaan ilman lisäkustannuksia.
8. Onko palvelu vakuutettu?
Kyllä. Neatissalla on vastuuvakuutus, joka kattaa vahingossa tapahtuvat vahingot siivouksen aikana. Tämä suojaa omaisuuttasi ja tuo mielenrauhaa.
9. Mitä kieliä puhutte?
Palvelu tarjotaan tällä hetkellä englanniksi, mutta tarvittaessa käytän verkkokääntäjää viestintään suomeksi.
10. Ovatko henkilötietoni turvassa?
Kyllä, henkilötietosi ovat turvassa.