Siirry sisältöön
- Missä palvelualueella tarjoatte siivousta?
— Neatissa tarjoaa kotisiivousta, muuttosiivousta, toimistosiivousta ja Airbnb-siivousta Helsingissä, Espoossa, Vantaalla ja Kauniaisissa.
- Kuka tulee siivoamaan?
— Kaikki siivous- ja hallintotyöt hoidan henkilökohtaisesti, joten tiedät aina, kuka on paikalla. Palautteet ja viestintä tulevat suoraan minulle (katso Tietoa Neatissasta).
- Tarvitseeko minun hankkia siivousvälineitä tai -aineita?
— Kyllä. Käytän asiakkaan siivousvälineitä ja -aineita. Muuttosiivouksen aikana, jos tarvitset esimerkiksi imuria tai muuta välinettä, siitä veloitetaan 15 € lisäveloituksena.
- Kuinka varaan siivouksen?
— Voit varata palvelun ottamalla yhteyttä sähköpostilla tai puhelimitse (katso Yhteystiedot).
- Mitkä ovat hintanne?
— Hinnat löydät Hinnat-sivulta.
- Voinko peruuttaa tai siirtää siivouksen?
— Kyllä, kotisiivouksen ja muuttosiivouksen osalta.
• Peruutus tai siirto yli 24 h ennen: ilmainen
• Peruutus tai siirto alle 24 h ennen: 50 % arvioidusta hinnasta
- Entä jos en ole tyytyväinen siivoukseen?
— Asiakastyytyväisyys on tärkeää. Tarjoan takuusiivouksen. Jos et ole täysin tyytyväinen, ota yhteyttä 24 h sisällä. Arvioin tilanteen ja korjaan ilman lisäkustannuksia (katso Kotisiivous, Muuttosiivous).
- Onko palvelu vakuutettu?
— Kyllä. Neatissalla on vastuuvakuutus, joka kattaa vahingossa tapahtuvat vahingot siivouksen aikana. Tämä suojaa omaisuuttasi ja tuo mielenrauhaa.
- Mitä kieliä puhutte?
— Palvelu tarjotaan tällä hetkellä englanniksi, mutta tarvittaessa käytän verkkokääntäjää viestintään suomeksi.
- Ovatko henkilötietoni turvassa?
— Kyllä. Yksityisyytesi ja tietosi ovat suojattuja GDPR-säännösten mukaisesti.